オペレーターの教育期間を1週間に短縮したAIを使ったFAQ検索システムとは？

コールセンターにおけるオペレーター教育の現状にはどのような課題が存在しているのか、また、それらに対してのソリューションとしてFAQシステムはどういった点が有効なのか、詳しく解説いたします！

コールセンターで効果的なスクリプトの作成及び改善方法をご紹介

コールセンター業務における効果的なスクリプトの必要性と、その作成方法について詳しくご説明いたします。

コールセンター向けソリューションで顧客満足度を高める3つの方法とは？

コールセンターにおいて顧客満足度を高めることができる基本的なソリューションについて、それぞれの機能を詳しく説明しています。

コールセンター向けFAQ検索システムを導入して応答率がググッとアップした訳

コールセンター向けのFAQシステムはどんなことができるのか、そして導入することで得られるメリット、効率化できるポイントを詳しく解説いたします！

コールセンターに音声認識システムを導入する際の越えるべきハードルとは？

コールセンター業界で音声認識システムへの注目が高まっています。音声認識システムを導入することでできること、導入するためのハードルを導入事例を踏まえて詳しくご紹介致します！

コールセンターにチャットを導入するとどうなる？メリット・デメリットを解説！

コールセンターにチャットを導入する際のメリット・デメリットをチャットの種類ごとにわかりやすくご紹介！

コールセンターでのVOC分析にチャットサービスが役立つ理由とは？

企業の成長に欠かせない貴重なVOC活動。ここではコールセンターにおいてVOCをいかに蓄積し活用していくかを説明します。

コールセンターのRPA化できる業務と導入時の課題をおさらい

スマートフォンの普及に伴うコールセンター業務の課題と、ロボットによる自動化を行うRPAでの課題解決例を、RPAとはどういったものかを解説しながらご紹介しています。

AIを使った未来のコールセンターは3年後にここまで出来る！

未来のコールセンターはどのような形で運営されるのか？サイシードが見据える3年後の開発ロードマップをご紹介！

コールセンターのオペレーター向け教育（研修）の基本的な方法をご紹介

理想的なオペレーター教育のフローを詳しくご説明いたします！また、教育にコストがかけられない企業様のために、オペレーター教育を効率化する最先端システムもご紹介させていただきます。

コールセンター・カスタマーサポートへチャットボットを導入する際の3つのハードルとは？

コールセンター業務にチャットボットを導入する際に生じる3つのハードルについて詳しく解説いたします！

AIを利用した「3段階対応」でコールセンターの課題を解決

コールセンターの大きな課題である「時間効率」と「人材不足」。これらを改善するため、AIを活用した「3段階対応システム」に切り替えるのは如何でしょうか？簡単な質問は全てボットが自動回答、難易度の高いもののみ人力で対応。より効率化されたオペレーター業務を形成するための仕組みを紹介します。