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チャット使ったカスタマーサポートは3種類ある?実際の導入事例からオペレーションの課題まで徹底解説!sAI Chat

チャット使ったカスタマーサポートは3種類ある?実際の導入事例からオペレーションの課題まで徹底解説!

近年チャットを使ったカスタマーサポート(カスタマーサービス)が増えています。ここでは3種類あるチャットによるカスタマーサポートの解説と事例の紹介、さらに期待とは裏腹にコストが上がってしまうリスクを網羅的に紹介いたします!

不動産が発信する攻めのアプローチとは?不動産でのチャット活用例第一弾!LINE

既存顧客にLINEへ引っ越し提案!リピート率を上げる効果的なアプローチをご紹介!

不動産業界でのチャットの活用方法をご紹介!単なる顧客とのコミュニケーションツールにとどまらず、企業側の方から顧客に”嫌われずに”メッセージを送るにはどうすれば良いのか?タグ付与機能を活用したセグメント別配信による新しいアプローチ方法について説明しています。

シナリオ型(ルールベース)のチャットボットとは?一問一答型との違いを解説sAI Chat

シナリオ型(ルールベース)のチャットボットの仕組みは?一問一答型との違いを解説

一問一答型、シナリオ型、ハイブリッド型、チャットボットの種類は聞いたことが悪けれど、どんなチャットボットを導入すればいいのかわからない…という企業向けに、それぞれのチャットボットの特徴と、得意不得意な分野についてわかりやすく解決します。