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都築電気株式会社 ICT運用マネジメントサービス「TManaged Service」のメニューとして「sAI Search」と「sAI Chat」を提供開始

株式会社サイシード(代表取締役:梶原 俊一、本社:東京都中央区)は、当社が提供するFAQシステムおよびチャットボット「sAI Search」と「sAI Chat」を、都築電気株式会社(代表取締役社長:吉井 一典、本社:東京都港区)が提供するICT運用マネジメントサービス「TManaged Service」のメニューに採用いただき、サービス提供を開始いたしました。この取り組みにより、情報システム部門の負担軽減を図り、企業の本来の業務へのリソース集中を支援してまいります。

■背景
昨今、デジタルトランスフォーメーション(DX)の進展に伴い、AIを活用した効率化ソリューションへの期待が高まっています。一方で、情報システム部門には既存システムの維持管理や社内問い合わせ対応など、幅広い業務が求められており、リソース不足が課題となっています。
このような課題を受け、都築電気様では、AI技術を活用し情報システム部門の負担を軽減するソリューションを検討。その中で、サイシードが提供する「sAI Search」および「sAI Chat」を採用いただき、社員やお客様が必要な情報に迅速にアクセスできる仕組みを構築しました。これにより、問い合わせ対応の効率化や業務全体の質の向上を実現しています。

■「sAI Search」と「sAI Chat」について
「sAI Search」は、高度な自然言語処理を活用し、膨大な情報から必要な情報を瞬時に検索できるFAQシステムです。一方、「sAI Chat」は、24時間稼働するチャットボットで、問い合わせ対応を自動化しつつ、パーソナライズされた回答を提供します。これらのソリューションは、企業の問い合わせ対応の効率化や社内ナレッジの活用促進に大きく貢献しています。

■TManaged Serviceとの親和性

(URL: https://tsuzuki.jp/jigyo/t-managed/

「TManaged Service」は、情報システム部門が本来取り組むべきコア業務に注力できるよう支援するサービスで、お客様の運用業務の現状分析・可視化や運用手順の設計・運用マニュアルの整備支援、運用業務のアウトソーシングなど型化されたサービスを通して、サービス品質向上やお客様社内の満足度向上を素早く実現します。

「sAI Search」や「sAI Chat」と組み合わせることで、さらなる業務効率化を促進し、サービス品質向上を迅速に実現します。

今後も、サイシードではAI技術を活用したソリューションの提供を通じて、企業のDX推進と業務改善を支援してまいります。

■サイシードについて
サイシードは、AI等の先端技術を使って、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推し進めるソリューションを提供しております。顧客の入力した自然文(≒話し言葉)を適切に捉え最適な回答を提示する『sAI Chat』(https://saichat.jp/saichat/)、『sAI Search』(https://saichat.jp/saisearch/)は、社内外からの問い合わせの自己解決、社内のナレッジサポート機能として活用していただいています。
AIを活用していることで、正確に素早く社内に眠った知(=ナレッジ)へのアクセスを可能とし、顧客満足度の向上・業務効率化に貢献していきます。金融業界や小売業界などでの顧客問い合わせ対応効率化や大手企業向けの社内ナレッジ整備など200社以上の企業様にサービス提供をしております。

社名  :株式会社サイシード (http://www.sciseed.jp/
本社  :東京都中央区日本橋兜町
代表者 :代表取締役 梶原 俊一
設立  :2015年2月
事業内容:AIソリューション事業、広告・メディア事業

■都築電気株式会社について
(URL:https://www.tsuzuki.co.jp/
パーパス「人と知と技術で、可能性に満ちた“余白”を、ともに。」を掲げ、ICTを通してお客様の企業価値向上・社会課題解決を行う企業です。デジタルトランスフォーメーションの推進や、サステナブルな社会構築への貢献を通して、グループ一丸となり社会への価値提供を行っています。
2023年、私たちは創業100周年となる2032年に向けた「長期ビジョン」を策定しました。
「Growth Navigator(成長をナビゲートし、ともに創りあげる集団)」への変革に努め、豊かな社会の実現と、持続的な企業価値向上への挑戦を続けていきます。

■本件に関するお問い合わせ先
株式会社サイシード
TEL:03-5777-3963
E-mail:support@sciseed.jp

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