sAI Chat 機能紹介

sAI Chat『アンケート取得機能の追加』

sAI Chatでは、アンケートを取得する機能をチャットボットに追加できます。アンケートで収集したユーザーの声に基づいて、チャットボットを改善することができます。

『アンケート取得機能の追加』機能詳細

ユーザーが回答文にたどり着いた後に表示される「解決した」「解決しなかった」のいずれかを選ぶと、アンケート画面が表示されます。

ユーザーの疑問が解決した場合のアンケート内容は、自由にカスタマイズすることができます。

アンケートでチャットボットへの満足度を測定できるだけでなく、
 ・自社サービスの満足度に関する調査
 ・ユーザーのニーズ調査
など、様々な用途に活用することができます。

ユーザーが「解決しなかった」を選択した場合のアンケート内容は、「問い合わせが解決に至らなかった理由に近いものはどれですか?」「ご意見・ご要望を自由にご記入ください」の2つの項目になります(カスタマイズはできません)。

まとめ

いかがでしたでしょうか?今回の記事では、sAI Chatのユーザー画面機能である『アンケート取得機能の追加』について解説しました。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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