sAI Chat 機能紹介

sAI Chat『対応履歴チケット一覧』

sAI Chatのユーザーの対応履歴データのことを「チケット」と呼び、管理画面上でユーザーの質問内容や質問日時など詳細なチケットデータを確認することができます。

『対応履歴チケット一覧』機能詳細

「チケット」の画面で、対象期間を設定し、青い検索ボタンを押すとチケットの検索が実行されます。

2020年3月1日~3月31日までの『対応履歴チケット一覧』が表示されました。赤枠で囲んでいる部分が取得したデータの項目です。

『対応履歴チケット一覧』で取得できるデータの種類は?

実際に『対応履歴チケット一覧』を行うことで取得できるデータは具体的には、

・利用日時
・回答ステータス
・どういったカテゴリーを選んで質問したか
・どういった文字を入力して検索したか
・どういった内容の質問をしたか
・回答を見ることで、疑問は解決したか
など、多くのデータを取得することができます。

また、表示された『対応履歴チケット一覧』はCSVデータにして抽出することもできます。

今回の記事では、sAI Chatの管理画面の機能である『対応履歴チケット一覧』について解説しました。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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