一問一答型、シナリオ型、ハイブリッド型、チャットボットの種類は聞いたことが悪けれど、どんなチャットボットを導入すればいいのかわからない…という企業向けに、それぞれのチャットボットの特徴と、得意不得意な分野についてわかりやすく解決します。