特徴1 導入時から精度95%以上
sAI Chatは登録するFAQの類似表現を予め学習させるため、導入時から賢いAIチャットボットを実現します。
最初から的確に回答できるため、初めて使ったユーザーに2回目以降も使われやすくなります。

特徴2 ずっと賢くいるための運用サポート
プロジェクトを成功させるためには、人工知能の性能が高いのはもちろん、ユーザーへの認知から定着までのカスタマージャーニーに沿った運用改善が重要です。
弊社では、利用率向上施策、FAQの改善提案、KPI管理等などを貴社専任のカスタマーサクセスチームが一貫して支援します。

特徴3
使いやすさを追求した
豊富な機能とデザイン
例えば「入力途中でも質問文のサジェストが表示される」「サイトのテイストに合わせてデザインやサイズを変更できる」など、細部までこだわり抜いた豊富な機能と洗練されたデザインを利用できます。

導入いただいているクライアント企業の一部の声を紹介します。
サービス紹介動画
ファッションECサイトを運営するマガシーク社のカスタマーサポート部の皆さんに、AIチャットボット『sAI Chat』について率直に語っていただきました。
年間26%の問い合わせを削減できた取り組みと、ファンが付くほど愛されるキャラクターの育て方は必見です!
年間26%の問い合わせを削減できた取り組みと、ファンが付くほど愛されるキャラクターの育て方は必見です!
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年間26%の問い合わせを削減&顧客との新たなコミュニケーションを生んだマガシーク社
- 導入効果
- 雑談もできるオリジナルキャラクターをボットアイコンにすることで、問い合わせ削減だけでなく、ユーザーとの新たなコミュニケーションも実現。
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新たな顧客体験を生み出したsAIChat 解決率2倍を実現した ”FAQダイエット”施策とは?~ キリンホールディングス株式会社の導入事例 ~
- 導入効果
- 顧客接点を増やす目的でチャットボットを導入。QA数を1/4以下に絞ったところ、解決率が2倍にまで上昇。チャットボットの特性を生かした運用によって生まれた予想外の効果とは?
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7割に満たなかった受電率が100%に!sAI Chat+コンサルティングで自社システムの根本課題を発見
- 導入効果
- システム導入と運用コンサルティングにより、問い合わせ件数を大幅削減。課題であったコールセンターの受電率も100%を達成。
ご利用の流れ
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ヒアリング
問い合わせいただき、具体的な課題・状況をヒアリングさせていただきます。
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提案
課題に対して弊社が提供できるソリューションを提案させていただきます。
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社内検討
貴社内で他企業との比較、社内決裁をとっていただく期間です。
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契約
契約書を締結します。
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要件定義
契約と並行して、具体的なシステムの要件定義とWF作成を行います。
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開発
システムの開発とFAQの整備を並行して行っていきます。