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マニュアルが多くても大丈夫！コールセンター業務をAIで効率化した事例
オフィス用品メーカーのように、取り扱う商品が多い企業のコールセンターはマニュアルも多く対応も複雑になりがちです。さらに紙のマニュアルを使っている為に、対応する資料を探すのも新人研修をするのも時間がかかってしまいます。そこでsAI Searchを導入することで、マニュアルを電子化し、検索にも人工知能のサポートを受けることで対応を効率化。新人研修の期間も短縮することが可能になります。
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システムのマニュアルをAI化することで問い合わせを削減した導入事例
コールセンターの業務改善は、現場だけで行われるものでしょうか？一味違った観点からのコールセンター業務改善方法、そしてsAI Searchの活用法をお伝えします！
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医療現場のAIチャットボット導入について説明します。医療分野での活用ポイント、活用事例、実際に活用できるAIチャットボット3つを紹介します。
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LINE Front-end Framework（LIFF）とは？仕組み・機能・よくある使い方を網羅した完全ガイド
近年注目を浴びる「LIFF」の仕組み・具体的な機能・活用事例をわかりやすく紹介したコンプリートガイドです。
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「i-ask」の評判は？他のFAQと比べた際の特徴と実勢価格も紹介
「i-ask」を徹底解説！
実際に使用した感想もご紹介しています。 -
LINE内アプリで労務管理！平均年齢57歳の職場に導入された山三交通の導入事例 ～
高齢化が進んでいるタクシー業者がLINE内アプリを導入して、連絡が密になり、生産性が向上した実例を紹介します。
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広告費0円でアクティブユーザーが2倍に！LINE公式アカウント『サカタコンシェル』の導入事例
スマホアプリからLINE公式アカウントに切り替えてユーザーが2倍に増えたサカタコンシェルの事例を紹介します。
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チャットの問い合わせコストを削減したい、顧客満足度を上げたい方必見！ホーム使用目的別におすすめチャット3社もご紹介！
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コールセンターのデータの分析方法を３つの目的に合わせて解説します。また、実際に使える分析ツールも紹介します。
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チャットボット主要メーカー8社を用途別に紹介！カスタマーサポート向け、マーケティング向けに４社ずつ解説します。
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コールセンターの応対品質を向上させる3つの効果的な方法を丁寧に解説
経営状況に直結するコールセンターの応対品質を向上させる３つの方法をご紹介！
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コールセンターをアウトソーシングをする際のポイントと外注費を削減する方法を徹底解説
コールセンター業務のアウトソーシングを行うことで、コアに集中できるようになります。今回は、メリット・デメリット、おすすめツール、導入コストの抑え方等必要な情報をご紹介しています。
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Webチャットシステムを徹底解説！ツールとおすすめサービスを紹介
３種類のWebチャットシステムを詳しく解説！メリット・デメリットから、導入する際の注目ポイント、具体的なおすすめサービスもご紹介しています。
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2020年 1月29日~31日にインテックス大阪にて開催される「 【関西】 AI・業務自動化展」に出展いたしま […]
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LINEポイントコネクトを徹底解剖！最新活用事例を盛り込んだ初心者向けガイド
LINEポイントコネクトの機能についての詳細な解説と、最新の活用事例をわかりやすく紹介しています。
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『LINE Notify』の最新導入事例から効果的な使い方まで、網羅的に解説します!
LINE Notifyの機能・最新導入事例から使い方まで紹介しています。
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最終更新日：2019年9月13日 このブログはコールセンター向けにAIを活用したソリューションを提供する、株式 […]
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「Oracle Service Cloud」の評判は？他のFAQと比べた際の特徴と実勢価格も紹介
大企業から多くの導入実績を持つOracle Service Cloudを詳しく解説！企業での使用事例やスタッフの実体験レポートも紹介しています。
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FAQシステムにAIを搭載することで得られる効果と既存FAQからの切り替え方法について紹介します。
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コールセンターを構築（構成）する必須システム４種類を徹底解説！
コールセンターシステムは、コールセンターごとの業務内容や目的によって入れるべきシステムが異なります。今回は、コールセンターに必須の4つのシステムの機能と導入後のメリットについてご紹介しています。
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コールセンターに感情分析を導入することによって得られるメリットや、それらの技術を提供しているサービスについて紹介しています。
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LINE公式アカウントの機能体系を完全網羅！基本からベンダー限定機能まで【統合後の新プラン対応】
LINE公式アカウントの基本的な機能や、法人向けサービス群『LINE Biz-Solution』の各種サービスについて詳しく解説しています。
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LINE 公式アカウントと sAI Chatの活用でより迅速に、 きめ細かなサポートが可能に ～埼玉大学就職支援における導入事例～
就職支援におけるサポートを大幅効率化し、学生の満足度も大幅に向上させた埼玉大学の事例をご紹介します。
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LINE Mini app（ラインミニアプリ）とは？5つの機能と対象業界を最速解説！最新活事例もご紹介します
LINE Mini app（ラインミニアプリ）は、LINEの公式アカウントにアプリのような機能を持たせることができるサービスです。
クーポン・予約・通知・支払い・ポイントカードの5つの機能で構成され、主に飲食店や美容室など小規模店舗を利用企業として想定しています。2019年6月27日(木)の「LINE CONFERENCE 2019」で発表されたこのサービスについて、詳しく解説いたします！ -
LINE公式アカウントの費用体系を完全網羅！【統合後の新料金プラン対応】
LINE公式アカウントの費用についての詳細な説明や運用におけるポイントを、機能や実際の事例を交えて紹介しています。
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オペレーターの教育期間を1週間に短縮したAIを使ったFAQ検索システムとは？
コールセンターにおけるオペレーター教育の現状にはどのような課題が存在しているのか、また、それらに対してのソリューションとしてFAQシステムはどういった点が有効なのか、詳しく解説いたします！
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AIチャットボット22社を徹底比較！14種類の機能に分けて性能を定量評価
日々リリースされる多様なチャットボット。どんな基準で比較すればいいのか、そしてそれぞれのニーズにあったボットを見つけられるようにするにはどうすればいいのか、明確な判断基準を丁寧に解説いたします！
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「SyncAnswer」の評判は？他のFAQと比べた際の特徴と実勢価格も紹介
株式会社SyncThoughtが開発したSyncAnswerの特徴や機能について、詳細に紹介していきます！
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「FastAnswer2」の評判は？他のFAQと比べた際の特徴と実勢価格も紹介
テクマトリックス株式会社が開発したFastAnswer2の特徴や機能について紹介していきます！
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LINE公式アカウントとは？機能・費用・事例を盛り込んだパーフェクトガイド【2019年最新版】
LINE公式アカウントの機能についての詳細な解説と、作成においてのポイントを実際の事例を交えて紹介しています。