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【2023年】チャットボットの導入事例を21社一挙紹介!成功事例と失敗事例をそれぞれ解説します
コストカットに大きな効果をもたらす「クラウド型CTI」。この記事では、クラウド型CTIを導入したい企業様向けに、オンプレミス型とクラウド型の違い、弊社厳選CTIシステム7選、目的別のオススメシステムをご紹介していきます。
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電話とクラウド型PBXの違いとは?おすすめPBX4選も併せてご紹介!
クラウド型PBXは従来のPBXと何が違うのか?インターネットを活用し、いつでもどこでも内線が使えるクラウド型PBXが増えています。そんな中、クラウド型PBXで何がおすすめなのか、特徴を簡単に説明しながらピックアップしてみました。
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CTI連携で顧客対応の効率アップ!コールセンターへの導入メリットとは?
コールセンターの業務効率化に欠かせないCTI連携。この記事では、CTI連携の仕組みから、出来ること、必要な準備、サービス提供企業の選び方まで、一挙にご紹介します!
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CTIならクラウド型がオススメ!クラウド型CTI7社を比較!
コストカットに大きな効果をもたらす「クラウド型CTI」。この記事では、クラウド型CTIを導入したい企業様向けに、オンプレミス型とクラウド型の違い、弊社厳選CTIシステム7選、目的別のオススメシステムをご紹介していきます。
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顧客管理にIT技術を導入し、ますますお手軽に、効率的に顧客管理を行えるようになっています。また、コールセンターではCRMシステムの導入もますます広がっています。そんな中でどのCRMシステムを選べばいいのかお悩みの企業様に目的別オススメCRMシステムをわかりやすくご説明します!
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LINEのAPI型公式アカウントを徹底解剖!顧客が”読みたくなる”情報発信の形とは?
LINEの全ての法人機能を使えるLINE法人サービス「API型LINE公式アカウント」。この記事では、API型公式アカウントとはいったい何か、機能から価格、活用方法もじっくりご紹介します。
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コールセンターでのAI活用の最前線vol.2~FAQ検索ツール編~
オペレーターが電話対応を行う際、業界によっては毎回マニュアルの確認が義務付けられています。しかし様々な要因から、非効率なFAQ検索が常態化してしまっているのが現状です。この記事では、FAQ検索ツールにAIを搭載することがどのように効率化を実現しているのか、ご説明します。
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コールセンターの大きな課題である「オぺーレーターの採用難・コスト増」。「chat bot」で解決しませんか?より重要度が増しているカスタマーサポートへのソリューション。この記事では、AIを活用した顧客対応工数削減事例を紹介しています。
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LINEスタンプをより効果的に企業(法人)のマーケティングに活かす方法とは?
開封率が高く、若年層の多くのユーザーに一気に呼びかけができるLINEは、企業広告として魅力的な存在です。この記事では、多くの友達を獲得できるLINEスタンプをマーケティングツールとして最大限に活用するノウハウをどこよりもわかりやすく解説いたします!
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LINEの「Official Web App」をマニアックなレベルまで深く解説!
LINEの1:1トーク機能を拡張する「Official Web App」。この記事では、4つの機能の詳細な解説と導入に必要な手順をどこよりも深く、わかりやすく解説していきます!