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未来のコールセンターはどのような形で運営されるのか?サイシードが見据える3年後の開発ロードマップをご紹介!
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チャット使ったカスタマーサポートは3種類ある?実際の導入事例からオペレーションの課題まで徹底解説!
近年チャットを使ったカスタマーサポート(カスタマーサービス)が増えています。ここでは3種類あるチャットによるカスタマーサポートの解説と事例の紹介、さらに期待とは裏腹にコストが上がってしまうリスクを網羅的に紹介いたします!
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マニュアル作成の基本4ステップと陥りがちなトラブルをわかりやすく解説!
社内向け業務マニュアルの基本的な作成手順からコツ、使うと便利なツールまで網羅的に解説!
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LINEの企業(法人)向けアカウントが統合され大幅に変わったことは?
5つの既存LINE法人向けアカウントが一つに統合されることが発表されました。今回の統合により、機能やオプション、そして運営費用が大きく変わります。今回の変更点について詳しくご説明します!
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【効果ない?】チャットボットの効果を弊社事例と合わせて解説します!
最終更新日:2022年7月5日このブログはAIを活用したチャットボット『sAI Chat』を提供する、株式会社サイシードが作成しています。最新の事例や企業での活用方法を紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください! […]
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コールセンターのオペレーター向け教育(研修)の基本的な方法をご紹介
理想的なオペレーター教育のフローを詳しくご説明いたします!また、教育にコストがかけられない企業様のために、オペレーター教育を効率化する最先端システムもご紹介させていただきます。
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コールセンター・カスタマーサポートへチャットボットを導入する際の3つのハードルとは?
コールセンター業務にチャットボットを導入する際に生じる3つのハードルについて詳しく解説いたします!
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AIを使って社内ヘルプデスク業務を大幅に改善した導入事例をご紹介
多くの企業の社内ヘルプデスクで利用されているAIの『FAQシステム』について、その効率性や実際の導入事例を解説します。
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『sAI Search』に搭載されている『オートコンプリート』機能の紹介です!
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LINEで顧客とのやり取りをしながら予約管理ができる機能をリリース
『sAI Chat』に、予約管理機能が追加されました!AIチャットでお客様とやり取りしながら、同じ画面上で予約登録が出来ます!