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コールセンターで効果的なスクリプトの作成及び改善方法をご紹介
コールセンター業務における効果的なスクリプトの必要性と、その作成方法について詳しくご説明いたします。
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コールセンター向けソリューションで顧客満足度を高める3つの方法とは？
コールセンターにおいて顧客満足度を高めることができる基本的なソリューションについて、それぞれの機能を詳しく説明しています。
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業務システムのマニュアルの作成時のポイントと注意点、さらにFAQシステム「sAI Search」を導入した際のメリットをそれぞれご説明します。
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FAQシステム導入の効果 – 問い合わせ削減だけでなく売上げ増に？
FAQシステムにAIを搭載することで得られる効果と既存FAQからの切り替え方法について紹介します。
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FAQシステムやFAQページにAI（人工知能）を搭載する方法とは？
FAQシステムにAIを搭載することで得られる効果と既存FAQからの切り替え方法について紹介します。
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AIチャットボットが会話して学習する仕組みを非エンジニアにもわかりやすく解説します！
AIチャットボットが回答、学習する仕組みをわかりやすく紹介していきます
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コールセンター向けFAQ検索システムを導入して応答率がググッとアップした訳
コールセンター向けのFAQシステムはどんなことができるのか、そして導入することで得られるメリット、効率化できるポイントを詳しく解説いたします！
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最終更新日：2019年5月29日このブログはAIを活用したFAQシステム『sAI Search』を提供する、株 […]
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『MatchWeb』はNTTグループが開発するFAQシステムです
最終更新日：2019年7月3日このブログはAIを活用したFAQシステム『sAI Search』を提供する、株式 […]
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公開FAQ、社内FAQシステムの機能について詳しく紹介します。
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ヘルプデスクの業務を効率化するシステム・サービスを紹介します。
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ヘルプデスクのマニュアル作成方法・目的・ポイント・手順・サービス
ヘルプデスクにおいて対応品質を大きく左右する「マニュアル作成」についてご紹介
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効果的で使いやすいFAQサイト（FAQページ）とは？作り方とそのポイントについて教えます！
使いやすいFAQページの条件と、その作り方を紹介しています。
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社内ヘルプデスク業務の内容と実態について教えます！厳しさ、やりがいとは？
社内ヘルプデスクの3つの業務内容とその適正について紹介します。
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ヘルプデスク業務を効率化！チケットシステム導入のメリットと活用方法をご紹介します！
ヘルプデスク業務を効率化するチケットシステムのおすすめツールと、活用方法を詳しくご説明致します！
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チャットボット導入費用はどのくらい？AIの有り無しごとに価格を紹介します！
導入にかかるお金が分かりづらい事が多いチャットボット。今回はチャットボット導入にかかる費用を詳しく解説し、低～高価格帯それぞれのオススメチャットボットをご紹介します！
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コールセンターに音声認識システムを導入する際の越えるべきハードルとは？
コールセンター業界で音声認識システムへの注目が高まっています。音声認識システムを導入することでできること、導入するためのハードルを導入事例を踏まえて詳しくご紹介致します！
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チャットボットは多言語対応できるのか？英語、中国語対応するサービスが続々登場！
多言語対応チャットボットのニーズが高まっている背景と今後の展望について、企業の実例を交えながら説明します
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コールセンターにチャットを導入するとどうなる？メリット・デメリットを解説！
コールセンターにチャットを導入する際のメリット・デメリットをチャットの種類ごとにわかりやすくご紹介！
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ECサイトにチャットボットを導入して売り上げまで増える理由とは？
ECサイト運営におけるチャットボットの有用性を、企業の活用事例から詳しくご説明します！
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チャットボットの現在の課題と今後の可能性について、企業の実例を交えながら説明しています。
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コールセンターでのVOC分析にチャットサービスが役立つ理由とは？
企業の成長に欠かせない貴重なVOC活動。ここではコールセンターにおいてVOCをいかに蓄積し活用していくかを説明します。
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人件費が上昇し、人材の確保も困難となる中、ヘルプデスクの運用コスト削減は大きな課題です。今回はヘルプデスクの運用コスト削減について基本的な方法から最新のAI活用まで徹底解説します！
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スマホアプリを利用したチャットボットサービスが増えた理由とは？事例と導入のポイントも解説！
スマホアプリを利用したチャットボットサービスを提供する企業が増えています。その背景と事例、そして導入のポイントを紹介します。
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チャットボットの導入により実際に効率化を図ることのできる業務をピックアップ。
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2大ビジネスチャットアプリを徹底比較！自社に合うツールはどれ？
ビジネス用のチャットアプリ（slackやchatwork）が日本でも多くの企業で使われています。ここでは、各ツールの比較とチャットボットとの連携法について解説していきます。
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おすすめのチャットボットシステム（ツール）を目的別にご紹介！
最終更新日：2019年2月15日このブログはAIを活用したチャットボット『sAI Chat』を提供する、株式会 […]
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スマートフォンの普及に伴うコールセンター業務の課題と、ロボットによる自動化を行うRPAでの課題解決例を、RPAとはどういったものかを解説しながらご紹介しています。
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チャットボットをスマホに対応させる3つの方法を事例とともに紹介！
チャットボットをスマホ対応させる3つの方法と、主要チャットツールを使う場合の使い方を実際の事例を交えて解説します。
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チャットボットを導入して成功させるためのポイントから失敗してしまう場合の特徴まで具体的な事例を交えて解説しています。それだけではなくチャットボットを導入する際に選ぶベンダーの比較ポイントや価格ごとの性能まで網羅的に紹介。