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コールセンターのオペレーター向け教育（研修）の基本的な方法をご紹介
理想的なオペレーター教育のフローを詳しくご説明いたします！また、教育にコストがかけられない企業様のために、オペレーター教育を効率化する最先端システムもご紹介させていただきます。
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コールセンター・カスタマーサポートへチャットボットを導入する際の3つのハードルとは？
コールセンター業務にチャットボットを導入する際に生じる3つのハードルについて詳しく解説いたします！
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AIを使って社内ヘルプデスク業務を大幅に改善した導入事例をご紹介
多くの企業の社内ヘルプデスクで利用されているAIの『FAQシステム』について、その効率性や実際の導入事例を解説します。
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不動産管理業務のコスト削減を可能にする新機能『パーソナライズアンサー』
不動産管理業務では、同じ質問であっても入居者個人それぞれで回答する内容がかわります。回答を行うまでに必要な煩雑な業務を効率化するsAI Searchの新機能をご紹介します。
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AIとチャットボットの違いを詳しくご説明します！
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『sAI Search』に搭載されている『オートコンプリート』機能の紹介です！
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コールセンターで顧客との対応履歴を簡単管理！『CRM連携』機能をご紹介します
『sAI Chat』に新機能のCRM連携が追加されました！
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FAQシステムの検索精度を向上させるAIの学習機能『フィードフォワード』のご紹介
『sAI Search』でAIが学習していく『フィードフォワード』機能を説明します！
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チャットで自動・手動のWeb接客ができる「Webチャットウィンドウ」
Webページ上にチャットが出来るウィンドウ『Web Chat Window』をリリース致しました。
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LINEで顧客とのやり取りをしながら予約管理ができる機能をリリース
『sAI Chat』に、予約管理機能が追加されました！AIチャットでお客様とやり取りしながら、同じ画面上で予約登録が出来ます！
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オペレーターの聞きこぼしを防ぐ！新機能『ヒアリングストーリー』
高速高精度のFAQシステム『sAI Search』に、新機能が追加されました。
新機能の『ヒアリングストーリー』を利用することで、お客様情報のヒアリング漏れなどを防ぐことが出来ます！ -
チャットボットの最新導入事例を成功事例と失敗事例に分けて紹介！
コストカットに大きな効果をもたらす「クラウド型CTI」。この記事では、クラウド型CTIを導入したい企業様向けに、オンプレミス型とクラウド型の違い、弊社厳選CTIシステム7選、目的別のオススメシステムをご紹介していきます。
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コールセンターの大きな課題である「時間効率」と「人材不足」。これらを改善するため、AIを活用した「3段階対応システム」に切り替えるのは如何でしょうか？簡単な質問は全てボットが自動回答、難易度の高いもののみ人力で対応。より効率化されたオペレーター業務を形成するための仕組みを紹介します。
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電話とクラウド型PBXの違いとは？おすすめPBX4選も併せてご紹介！
クラウド型PBXは従来のPBXと何が違うのか？インターネットを活用し、いつでもどこでも内線が使えるクラウド型PBXが増えています。そんな中、クラウド型PBXで何がおすすめなのか、特徴を簡単に説明しながらピックアップしてみました。
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LINE＠(ラインアット)の使い方を徹底解説！料金・事例と隠れた機能をご紹介！
LINE＠(ラインアット)を他のアカウントとの違いや実際の導入事例をご紹介しながら、運用方法から機能、料金プランを詳しく解説していきます。
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CTI連携で顧客対応の効率アップ！コールセンターへの導入メリットとは？
コールセンターの業務効率化に欠かせないCTI連携。この記事では、CTI連携の仕組みから、出来ること、必要な準備、サービス提供企業の選び方まで、一挙にご紹介します！
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CTIならクラウド型がオススメ！クラウド型CTI７社を比較！
コストカットに大きな効果をもたらす「クラウド型CTI」。この記事では、クラウド型CTIを導入したい企業様向けに、オンプレミス型とクラウド型の違い、弊社厳選CTIシステム7選、目的別のオススメシステムをご紹介していきます。
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顧客管理にIT技術を導入し、ますますお手軽に、効率的に顧客管理を行えるようになっています。また、コールセンターではCRMシステムの導入もますます広がっています。そんな中でどのCRMシステムを選べばいいのかお悩みの企業様に目的別オススメCRMシステムをわかりやすくご説明します！
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LINEのAPI型公式アカウントを徹底解剖！顧客が”読みたくなる”情報発信の形とは？
LINEの全ての法人機能を使えるLINE法人サービス「API型LINE公式アカウント」。この記事では、API型公式アカウントとはいったい何か、機能から価格、活用方法もじっくりご紹介します。
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LINEの法人用アカウントは、API型公式、ビジネスコネクト、カスタマーコネクト、LINE@の全5種類。この記事では、LINE導入を検討されている企業様向けにそれぞれの違いをわかりやすく説明。目的別おすすめアカウント一覧も必見です！
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コールセンターでのAI活用の最前線vol.2～FAQ検索ツール編～
オペレーターが電話対応を行う際、業界によっては毎回マニュアルの確認が義務付けられています。しかし様々な要因から、非効率なFAQ検索が常態化してしまっているのが現状です。この記事では、FAQ検索ツールにAIを搭載することがどのように効率化を実現しているのか、ご説明します。
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コールセンターの大きな課題である「オぺーレーターの採用難・コスト増」。「chat bot」で解決しませんか？より重要度が増しているカスタマーサポートへのソリューション。この記事では、AIを活用した顧客対応工数削減事例を紹介しています。
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LINEスタンプをより効果的に企業（法人）のマーケティングに活かす方法とは？
開封率が高く、若年層の多くのユーザーに一気に呼びかけができるLINEは、企業広告として魅力的な存在です。この記事では、多くの友達を獲得できるLINEスタンプをマーケティングツールとして最大限に活用するノウハウをどこよりもわかりやすく解説いたします！
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LINEビジネスコネクトとは？仕組み・費用・事例を深くわかりやすく解説します
LINEビジネスコネクトって機能のこと？アカウントのこと？混同しやすいその定義から仕組み、出来ること、導入事例、費用に至るまで、弊社代表がどこよりも深く、分かりやすく、徹底解剖します！
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LINEカスタマーコネクトで顧客対応を劇的に効率化！機能と事例をご紹介！
弊社が販売パートナーをつとめる『LINEカスタマーコネクト』について、機能の詳しい解説と『ビジネスコネクト』との違いについて、わかりやすくまとめています！
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LINEの「Official Web App」をマニアックなレベルまで深く解説！
LINEの1:1トーク機能を拡張する「Official Web App」。この記事では、4つの機能の詳細な解説と導入に必要な手順をどこよりも深く、わかりやすく解説していきます！