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コールセンターのデータの分析方法を３つの目的に合わせて解説します。また、実際に使える分析ツールも紹介します。
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コールセンターの応対品質を向上させる3つの効果的な方法を丁寧に解説
経営状況に直結するコールセンターの応対品質を向上させる３つの方法をご紹介！
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コールセンターをアウトソーシングをする際のポイントと外注費を削減する方法を徹底解説
コールセンター業務のアウトソーシングを行うことで、コアに集中できるようになります。今回は、メリット・デメリット、おすすめツール、導入コストの抑え方等必要な情報をご紹介しています。
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最終更新日：2019年9月13日 このブログはコールセンター向けにAIを活用したソリューションを提供する、株式 […]
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コールセンターを構成する際に必須の4つのシステムを徹底解説！
コールセンターシステムは、コールセンターごとの業務内容や目的によって入れるべきシステムが異なります。今回は、コールセンターに必須の4つのシステムの機能と導入後のメリットについてご紹介しています。
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コールセンターに感情分析を導入することによって得られるメリットや、それらの技術を提供しているサービスについて紹介しています。
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オペレーターの教育期間を1週間に短縮したAIを使ったFAQ検索システムとは？
コールセンターにおけるオペレーター教育の現状にはどのような課題が存在しているのか、また、それらに対してのソリューションとしてFAQシステムはどういった点が有効なのか、詳しく解説いたします！
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コールセンターで効果的なスクリプトの作成及び改善方法をご紹介
コールセンター業務における効果的なスクリプトの必要性と、その作成方法について詳しくご説明いたします。
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コールセンター向けソリューションで顧客満足度を高める3つの方法とは？
コールセンターにおいて顧客満足度を高めることができる基本的なソリューションについて、それぞれの機能を詳しく説明しています。
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コールセンター向けFAQ検索システムを導入して応答率がググッとアップした訳
コールセンター向けのFAQシステムはどんなことができるのか、そして導入することで得られるメリット、効率化できるポイントを詳しく解説いたします！
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コールセンターに音声認識システムを導入する際の越えるべきハードルとは？
コールセンター業界で音声認識システムへの注目が高まっています。音声認識システムを導入することでできること、導入するためのハードルを導入事例を踏まえて詳しくご紹介致します！
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コールセンターにチャットを導入するとどうなる？メリット・デメリットを解説！
コールセンターにチャットを導入する際のメリット・デメリットをチャットの種類ごとにわかりやすくご紹介！