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オペレーターの教育期間を1週間に短縮したAIを使ったFAQ検索システムとは？
コールセンターにおけるオペレーター教育の現状にはどのような課題が存在しているのか、また、それらに対してのソリューションとしてFAQシステムはどういった点が有効なのか、詳しく解説いたします！
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コールセンター業務における効果的なスクリプトの必要性と、その作成方法について詳しくご説明いたします。
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コールセンター向けソリューションで顧客満足度を高める3つの方法とは？
コールセンターにおいて顧客満足度を高めることができる基本的なソリューションについて、それぞれの機能を詳しく説明しています。
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コールセンター向けFAQ検索システムを導入して応答率がググッとアップした訳
コールセンター向けのFAQシステムはどんなことができるのか、そして導入することで得られるメリット、効率化できるポイントを詳しく解説いたします！
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コールセンターに音声認識システムを導入する際の越えるべきハードルとは？
コールセンター業界で音声認識システムへの注目が高まっています。音声認識システムを導入することでできること、導入するためのハードルを導入事例を踏まえて詳しくご紹介致します！
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コールセンターにチャットを導入するとどうなる？メリット・デメリットを解説！
コールセンターにチャットを導入する際のメリット・デメリットをチャットの種類ごとにわかりやすくご紹介！
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コールセンターでのVOC分析にチャットサービスが役立つ理由とは？
企業の成長に欠かせない貴重なVOC活動。ここではコールセンターにおいてVOCをいかに蓄積し活用していくかを説明します。
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スマートフォンの普及に伴うコールセンター業務の課題と、ロボットによる自動化を行うRPAでの課題解決例を、RPAとはどういったものかを解説しながらご紹介しています。
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AIを使ってコールセンターの効率化を図る5種類のソリューションを紹介
様々な業務上の課題を抱えるコールセンター。業務フローで発生する様々な課題を解決するAI関連ソリューションを、事例を用いてわかりやすくご紹介します！
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未来のコールセンターはどのような形で運営されるのか？サイシードが見据える3年後の開発ロードマップをご紹介！