sAI Search 機能紹介

sAI Search『フォーム入力サジェスト』

『フォーム入力サジェスト』機能は、ユーザーが問い合わせフォームからカスタマーサポート等に問い合わせる際に、フォームへの入力内容からAIが適切な質問と回答をサジェストする機能です。

下記の例の場合、フォームに「チャットボット」と入力すると、あらかじめ登録してある質問の中から、AIが 「チャットボットにはどんな種類がありますか?」「導入までにどれくらいの期間が必要ですか?」などの関連しそうな質問をサジェストしてくれます。

この機能により、問い合わせフォームで問い合わせを行うタイミングでユーザーの疑問を解決できるようになりため、有人で対応する必要がある問い合わせ数を削減することができます。

まとめ

いかがでしたでしょうか?今回の記事では、sAI Searchのユーザー画面機能である『フォーム入力サジェスト』を解説しました。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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中村 陽二

この記事をかいた人

東京大学工学部および同大学院工学系研究科修了。マッキンゼー&カンパニーでM&Aや製造業での成長戦略のコンサルティングを経験。2015年に株式会社サイシードを創業。
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弊社が提供するAI搭載FAQシステム「sAI Search」の紹介資料です。
入力された話し言葉(=自然文)をリアルタイムで認識できるほか、オペレーターに適切な回答を掲示するサポート機能を持つことが主な特徴です。
資料の中には管理画面のスクリプト編集やレポート機能、チャット画面の詳細なイメージなど、ホームページには掲載していない情報もあります。
導入をより具体的に検討するための参考資料としてご活用くださいね。