sAI Search 機能紹介

アイコンや画像を選択するだけでFAQの絞り込みができる sAI Searchの 『アイコン・画像検索』

sAI Searchでは、検索条件にアイコンや直感的に理解できる画像を表示し、画像を選んでFAQを絞り込むことが出来ます。

『アイコン・画像検索』機能詳細

表示されたアイコンや画像の中から、自分が検索をしたい項目の画像を選択します。今回は一番左端にある「配送状況・集荷」の画像を選択してみます。

上部にある検索窓の中に、「配送状況・集荷」のタグが入り、FAQの数が27件にまで絞り込むことが出来ました。
続けて、関連するタグを選択していけば、更にFAQの数を絞り込むことが出来、絞り込まれたFAQの中から当てはまる質問文を選択すれば、回答に辿り着くことが出来ます。

ツールの利用率を上げるための『アイコン・画像検索』

sAI Searchをはじめとする問い合わせ対応効率化ツールは、ただ単にツールを導入しただけではなく、多くのユーザーに使われて初めて、問い合わせ効率化の効果を発揮することが出来ます。

問い合わせ効率化ツールが多くのユーザーに使われるためには、ユーザーがツールを開いた時に迷うことなく使用できることが絶対的に必要です。

『アイコン・画像検索』のようによくある質問タグをわかりやすいイメージ画像として表示することで、ユーザーは直観的に「画像を選択すれば検索出来るだろう」と判断することができ、検索を始めることが出来ます。

問い合わせ効率化ツールの導入効果を高めるためには、ツール自体の検索精度を高めることも当然必要不可欠ですが、ユーザーが迷わずに検索ができ、利用率の向上に繋がる『アイコン・画像検索』のような機能も非常に重要になってきます。

まとめ

いかがでしたでしょうか?今回の記事では、sAI Searchのフロント画面の機能である『アイコン・画像検索』について解説しました。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
こちらのフォームから、「高速高精度!次世代のFAQ検索システム『sAI Search』概要資料」をDLいただけます! ベンダー比較・検討する際の参考として、ぜひご活用ください。

2020年度版!次世代のFAQ検索システム『sAI Search』概要資料


こちらの資料では、高速高精度のFAQシステム『sAI Search』の機能や料金体系についてまとめております。
また弊社の特徴である、「最初から賢い」や「運用の手間がかからない」秘密もわかりやすく記載しているので、FAQシステム導入を検討中の方はぜひ参考にしてみてください。

高速高精度!次世代のFAQ検索システム『sAI Search』概要資料

弊社が提供するAI搭載FAQシステム「sAI Search」の紹介資料です。
入力された話し言葉(=自然文)をリアルタイムで認識できるほか、オペレーターに適切な回答を掲示するサポート機能を持つことが主な特徴です。
資料の中には管理画面のスクリプト編集やレポート機能、チャット画面の詳細なイメージなど、ホームページには掲載していない情報もあります。
導入をより具体的に検討するための参考資料としてご活用くださいね。