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精密機器業界のWeChatミニプログラム「庫卡(KUKA)」を徹底解説!

最終更新日:2020年6月24日

 このブログはWeChatミニプログラムやLINEミニアプリを開発する株式会社サイシードが作成しています。最新の事例や企業での活用方法を紹介していきますので、ぜひ参考にしてみてください!
また、記事の最後では「2020年度版『WeChatミニプログラム』最新開発事例集」をプレゼントいたしますので、ぜひ最後までお付き合いくださいね!

 今回の記事はWeChatミニプログラムの個別事例について解説しています。WeChatミニプログラム全般について知りたい、という方はこちらの記事をご覧ください。

庫卡(KUKA)とは?

ヘルスケア家電用品を主に扱うグローバルな電気機品メーカーフィリップス・チャイナが提供するミニプログラムです。

機能概要

「庫卡(KUKA)」には3つの機能があります。
それぞれの機能をご紹介します。

アフターサービスやメンテナンス依頼

アフターサービスやメンテナンス依頼をミニプログラム上にて申請ができます。 精密機械等では頻繁にメンテナンス作業が発生するので、ミニプロラム上で手軽にメンテナンスを依頼出来ることはユーザーにとっても利便性が高いといえますね。

製品の電子カタログ閲覧

製品のジャンル毎にまとまった、PDF版のマニュアルや組み立て手順、よくある質問などを確認することが出来ます。

ビデオにて操作方法を確認

売れ筋製品の場合は操作方法に関するガイダンスのビデオも再生でき、基本的な操作などについてはミニプログラム上の説明で完結するようになっています。

メリット

ユーザー側

機器が届く前から気軽に組み立て手順などを確認できるため、発注後のオペレーションや準備を確認しやすくなります。

企業側

ミニプログラム上で取り付けや操作方法に関するビデオが気軽に確認できるため、基本的な操作については、顧客に対してわざわざガイダンスをする必要がなくなります。

実際の使用の流れ

ビデオによる操作方法の確認ステップは以下の通り
1.KUKA学院というビデオガイダンスを見れるコーナーを選択
2.該当商品のビデオガイダンスを再生

紹介するwechatミニプログラムを取り入れて
メリットがありそうな日本の業界

自動車用品店

使用方法の間違いを大幅に減らせます。 自動車用品を誤って使用した場合、想定外の事故を引き起こすことがあります。商品買ってから届くまでの間に、簡単なビデオガイダンスを気軽にユーザーに見てもらえるのは、企業・ユーザー両方にメリットがありますね。

医療機器

医療スタッフへの研修の手間を減らすなど、業務効率化が実現できます。 手術台やオペ用の複雑な精密機械の操作方法が、ミニプログラム上でビデオ等でまとめられてれば、研修医レベルであっても主治医のサポートができます。また、組み立て程度であれば、臨時のアルバイトスタッフでも作業できるようになりそうですね。

インテリア

取り付けや補修に必要な時間を短縮できます。 取り付けが面倒なソファーや、部品を組み立てる必要があるコンソールテーブルなどの組立方法を、事前にビデオ等で確認できます。また、ソファーの生地が汚れた場合の対処法などについて、簡単に問い合わせられる機能も提供できそうですね。

まとめ

いかがでしたか?
今回は、精密機器業界におけるWeChatミニプログラムの活用事例をご紹介しました。先ほどもご紹介した通り、今後日本でもミニアプリを開発する流れが活発になってくるでしょう。その際、弊社でも相談を承ることが出来るのでお問い合わせくださいね。

代表 中村
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
こちらのフォームから、「2020年度版『wechatミニプログラム』最新開発事例集」をDLいただけます!
ダウンロードなしで使えるミニプログラムは中国では当たり前になっており、既に120万個以上のミニプログラムが開発されています。当社が独自に調査した中から厳選した11事例を掲載しているのでぜひ参考にしてみてくださいね。
「2020年度版『wechatミニプログラム』最新開発事例集」

wechatミニプログラムの最新活用事例について徹底解説した資料です。飲食・EC等メジャーな事例から、インフラ・交通での活用事例まで網羅的にご紹介しています。ミニプログラムに関心のある方、アジアマーケティングにWeChatを活用したいと考えている方は是非参考にしてください。

中村 陽二

この記事をかいた人

東京大学工学部および同大学院工学系研究科修了。マッキンゼー&カンパニーでM&Aや製造業での成長戦略のコンサルティングを経験。2015年に株式会社サイシードを創業。
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ミニプログラムは8兆円の商業価値を持つともいわれ、現在日本でもインバウンド狙いの企業が続々と導入を開始しています。中国企業のリアルな活用事例を業界ごと解説しているので、ぜひ参考にしてくださいね。